RFID技术应用于的智慧酒店系统

　　1、前言

　　酒店智能化服务是高档酒店追求的目标，它能为客人提供特殊的服务，使客人有一种特殊的感受，给客人留下深刻的印象，同时也能树立酒店独特的品牌。因此，许多高档酒店都在进行智能化服务，精心设计.基于RFID的智能酒店系统提高了高档酒店的智能服务和管理水平，丰富了服务内容，为客人提供其他特色服务奠定了坚实的基础。

　　2、总体需求

　　系统应识别所有VIP客户的人员卡，酒店房卡，宴会/会议卡，并根据识别信息向客户提供相应的服务;向贵宾客户发送欢迎信息，提示酒店服务人员提供迎宾服务;客人进入占用层后，由lcd显示器和门灯的闪烁显示器自动引导客人到相应的房间;实现会议、统计和宴会自助查询座位位置的自动登记;该系统要求可靠性高，运行稳定可靠;该系统应具有良好的扩展性，并随时提供与酒店现有和新系统的接口。

　　3、系统基本功能

　　3.1 设备管理

　　在酒店VIP客户服务系统中，客户的当前位置通过rfid标记识别，为其他应用系统提供触发信号，并为查询客户提供相关信息。rfid设备的正常运行是其它系统实现自动化的前提。rfid设备的运行状况和故障需要酒店管理者的关注。在本系统软件中，rfid设备管理模块，通过专业的hmi接口，友好、清晰地显示rfid设备的运行状态，当设备出现故障或操作异常时，系统软件会在第一时间发出警报。及时通知酒店经理确认和排除故障，确保整个酒店服务系统的安全稳定运行。

　　3.2 数据采集

　　通过与RFID系统通信接口的设计和开发，实现了RFID硬件的信息交换和管理，完成了与上层应用系统的信息交换。

　　4. RFID技术简介

　　射频识别(RFID)是射频识别(射频识别)技术的缩写。它是一种非接触式自动识别技术。其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性，实现对识别对象的自动识别。

　　最基本的射频识别系统一般由电子标签、读取器和天线组成。在实际应用中，电子标签附在已识别的对象上，电子标签携带预先定义的数据。读者无需接触即可读取和识别电子标签中存储的电子数据，从而达到自动识别物体的目的。读取器通过天线发送一定频率的射频信号。当电子标签标签进入磁场时，会产生感应电流来获取能量，发送自己的代码等信息，并由读取器进行读取和解码，发送到计算机主机进行相关处理。

　　RFID技术的优势在于它不局限于视线，识别距离长，电子标签具有可读性和可写性，可以携带大量数据，同时具有伪造困难和智能化高的特点。

　　RFID技术具有以下优点：

　　非接触识别，无需人工干预即可完成识别工作，实现自动识别，不易损坏。

　　识别距离可近或远，最近可在1厘米以内，最高可达数百米，并能适应各种应用的需要;

　　电子标签的包装形式和包装材料多样，可应用于各种恶劣环境，抗污染能力强，使用寿命长..

　　体积小，形状多样;

　　它能识别运动物体，具有良好的抗碰撞性能。它可以同时识别多个电子标签。

　　电子标签所携带的电子编码信息是世界上唯一的编码，使其内容无法伪造和更改，数据安全良好。

　　它具有渗透性和非目视距离可识别的特点，可穿透纸张、木材、塑料、玻璃等非金属或非透明材料，并能与穿透物进行通信，无需精确的对准识别信息，并可识别超出目测范围的标签。

　　5，系统组成和工作原理

　　智慧酒店由三个系统组成：VIP到商店提醒、楼层导航、宴会/会议管理。

　　每个子系统都使用rfid的基本结构作为信息源。识别卡信息时，读卡器通过网络将卡信息传输到后台，并与数据库中的数据进行比较，以获得相应的客人或资产。相关信息;通过查询数据库中的读卡器号码，可以获得识别卡的位置，然后触发相关的服务提示信息，或者根据这些不同信息生成的应用程序管理操作提示。它是每个子系统提供的不同功能。

　　6、系统功能

　　6.1 VIP启动系统

　　对于酒店的贵宾，酒店将提前发送带有RFID标签的VIP卡。当VIP客人进入酒店或开车进入停车场时，系统将通过入口处的RFID设备将VIP客人送至商店。自动及时通知相应的酒店管理人员和服务人员，提醒他们做相应的服务，让宾客有宾至如归的感受。

　　主要功能：

　　贵宾人员信息管理：与酒店贵宾人员管理系统对接，获取贵宾信息。

　　短信和短信提醒：短信和短信可以根据vip级别发送给不同的欢迎人员。

　　前台计算机自动显示：在前台计算机上显示最新的VIP人员信息，使服务人员能够欢迎客人。

　　VIP人员信息记录：自动记录进入商店的VIP人员的时间和频道。

　　6.2地面导航系统

　　当有客人入住时，在办理入住手续后，将客房卡放入旅客梯内。rfid设备通过互联网自动识别相关信息并将其传输到后台，以获取关于客人的信息。客人的梯子到达客人所在的楼层。当客人走出电梯时，走廊内集成的lcd显示屏会显示出客人房间箭头的方向。同时，系统会向房间的智能控制系统发出信号，在客人进入房间前显示房间门的门灯。直到客人被引导到客房，终止上述引导效果。

　　主要功能：

　　房卡管理：与酒店PMS系统对接，获取酒店客人的相关信息。

　　方向：根据识别的客人信息，客户的房间号显示在集成的液晶显示屏上，房间的方向用箭头表示;房间门指示灯闪烁表示房间位置。

　　短消息提醒：当客人走进电梯时，他会自动向楼层服务员发送一条短消息，为接待做好准备。

　　6.3宴会/会议管理系统

　　通过在宴会厅和多功能大厅的入口处和出入口安装RFID读写器，放置可移动的RFID自动入口机，并使用手持RFID读卡器对进入会场的人员携带的RFID标签进行自动识别，获取相应的RFID标签的人员、时间和位置信息，实现自动记录，包括应到会人数和在场人数。同时，系统通过信息显示屏显示统计信息，此外，对于尚未到达的参与者，系统自动以短信的形式提醒相关人员。

　　主要功能：

　　卡管理功能：房卡和专用会议卡以及带电子芯片的宴会邀请函。

　　电子签到：记录和统计会议/宴会的与会者。

　　场地座位指南;当与会者用包含电子芯片的客房卡、会议卡或邀请卡签名时，移动标识显示座位和方向。

　　报告统计与分析：会议结束后，自动发布统计报表，并进行分析。

　　短信提醒：通过短信将未售出人员的信息和数量发送给会议/宴会组织者。

　　7、软件架构

　　该智能酒店系统是酒店行业的一个软件平台，集VIP客户服务、楼层导航、智能会议管理等功能于一体。

　　系统采用c/s架构，通过核心技术有效地将每个子系统统一在一个平台下，平台实现了各种系统信息和控制的互连。这样既可以帮助用户分析系统的运行情况，又可以使平台实现子系统之间的联动操作。同时，它具有良好的扩展和维护能力，而且可以在不影响现有系统的情况下轻松扩展功能。

　　该系统采用组件化和模块化的方式开发，采用了各种主流的商用组件。该系统运行在Windows系统上，支持Oracle、MSSQLServer等商用数据库。